Pourquoi choisir L'info Truck ?Pratique : Je viens à votre rencontre, vous gagnez du temps.Humain : Une personne qualifiée avec pour priorité votre satisfaction.Personnalisé : Des solutions adaptées à vos besoins spécifiques.Fiable : Un service de proximité, avec une attention particulière à chaque client.Accessible : Le tarif social permet à tous de bénéficier d'un service de qualité.Equitable : Des avantages pour les clients qui payent tarif plein.

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De plus, notre labellisation QualiRépar Version 2 - Référentiel 2024 atteste que nous sommes labellisés pour notre qualité de services dans la catégorie d’équipements EI & IT (Equipements informatiques et de télécommunications) pour toutes les caractéristiques suivantes :

Une information pertinente et une sensibilisation adaptée du « consommateur »
Une expertise du professionnel au service du « consommateur »
Une adaptation du parcours « consommateur » et « Réparateur »
Une régularité des contrôles
Une prise en compte de la gestion des déchets
Un suivi de la formation / qualification du « Réparateur »
Une organisation au service des engagements de la labellisation

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Montage, maintenance et réparation d'ordinateurs, assistance et conseil

Diagnostic des pannes et réparation de matériel informatique

Identification des problèmes matériels et logiciels.
Résolution des problématiques de logiciels.

Remplacement de composants défectueux (disques durs, mémoires, cartes mères, alimentations, etc.).

Maintenance préventive

Nettoyage des composants matériels (ventilateurs, radiateurs, etc.).
Mise à jour du matériel pour améliorer les performances (ajout de mémoire, remplacement de disques durs par des SSD, etc.).
Vérification des systèmes de refroidissement et remplacement des pâtes thermiques.

Installation et configuration

Installation et configuration de systèmes d'exploitation (Windows, Linux).
Installation et configuration de logiciels et applications.
Configuration des paramètres de sécurité et des mises à jour système.

Assistance et support technique

Assistance aux utilisateurs pour résoudre les problèmes techniques.
Support technique à distance ou en présentiel.
Formation des utilisateurs à l'utilisation du matériel et des logiciels.

Réinstallation et récupération de données

Réinstallation des systèmes d'exploitation après une panne ou une infection par un virus.
Récupération de données sur des disques durs endommagés ou corrompus.
Configuration de solutions de sauvegarde et de restauration des données.

Sécurité informatique

Analyse et suppression des virus, malwares et autres logiciels malveillants.
Installation et configuration de logiciels de sécurité.
Conseil en matière de sécurité informatique et bonnes pratiques.

Personnalisation et mise à niveau

Assemblage de nouveaux ordinateurs personnalisés selon vos besoins (budget, utilisation, ergonomie, etc.).
Mise à niveau des composants pour améliorer les performances (mémoire, carte graphique, stockage, etc.).

Conseil et vente

Conseil sur l'achat de matériel informatique adapté aux besoins.
Vente de pièces de rechange et d'accessoires informatiques sur commande.
Gestion des garanties et des retours de matériel sur demande.

Activités de formation et mentorat en informatique et conseil en systèmes et logiciels

services de formation et de mentorat : Proposition d'une large gamme y compris le soutien aux élèves, étudiants et autres apprenants sans être limité à une catégorie d'âge.

Formations spécialisées et ateliers de montée en compétence pour vous et votre équipe.
ITSM - Gestion des services informatiques : formation aux bases élémentaires.
Mise en place et suivi des documentations techniques et amélioration des processus.
Gestionnaire de parc informatique : mise en place avec ou sans gestion externalisée, selon vos besoins (GLPI ou RMM)
Support technique et administration des Systèmes, Supervision : Windows serveur19/22, Debian, etc.

VAE pour la certification "TAI" : Cursus technicien d'assistance informatique en préparation avec la certification Qualiopi

Devis et conseil gratuits !

Modalités de réponse aux sollicitations

Les sollicitations peuvent être faites par e-mail , téléphone , ou via le formulaire en ligne sur notre site internet.
Chaque demande est enregistrée et traitée selon son ordre d'arrivée.
Une réponse initiale est garantie sous 48 heures ouvrées au maximum.
Les demandes simples reçoivent une réponse immédiate par téléphone si possible.
Les sollicitations complexes nécessitant un diagnostic ou une analyse approfondie font l'objet d'un retour détaillé sous 72 heures.
Toutes les informations importantes liées à la demande sont communiquées clairement par e-mail.
Le client peut suivre l'état de sa demande en nous recontactant via le canal de son choix.
Nous garantissons une transparence totale et un traitement personnalisé pour chaque sollicitation.